Принятие решения о предоставлении электронного социального проездного билета либо отказ в предоставлении электронного социального проездного билета осуществляется органом социальной защиты населения не позднее 7 рабочих дней со дня регистрации заявления со всеми необходимыми документами, а выдача электронного социального проездного билета - не позднее 30 календарных дней со дня подачи соответствующего заявления со всеми необходимыми документами.

Специалист органа социальной защиты населения уведомляет заявителя по телефону, указанному в заявлении, о возможности получения электронного социального проездного билета.

В случае подачи заявления в электронном виде через ЕПГУ срок предоставления государственной услуги исчисляется с момента приема и регистрации органом социальной защиты населения электронных документов, необходимых для предоставления государственной услуги.